Är du nöjd med din beställning? Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal kan du kontakta info@alurea.se

Ange DISPUTE i ämnesraden och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än om du öppnar ett klagomål i Klarna-portalen!

I 99% av fallen levereras beställningarna inom den förväntade leveranstiden.

Tyvärr kan en beställning bli försenad i leveransprocessen.

Du kan begära status via e-post från vår kundtjänst. Ange ditt ordernummer och skicka e-postmeddelandet från samma e-postadress som du lade ordern på.

Innan du vill öppna en tvist i din Klarna-portal, vänligen kontakta info@alurea.se med ämnet: DISPUTE och meddela oss vad som pågår.

Dessa e-postmeddelanden kommer att behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

Vi anser att du inte ska betala för mycket för en önskad produkt, så vi skickar produkter direkt från vår leverantör.

Detta sparar på frakt-, lagrings- och förpackningskostnader så att vi kan erbjuda produkter till ett rimligt pris.

Tidsramen för att använda beställningar är uppdelad i delar:

Bearbetningstid: Ordern godkänns, kvalitetskontrolleras och förpackas. Alla beställningar skickas till leveranscentret för leverans inom 48 timmar efter orderläggning.

Leveranstid: Detta avser den tid det tar att skicka varorna från fraktcentret till slutdestinationen.

Leveranstiden är vanligtvis 8-16 arbetsdagar. Observera: På grund av coronaviruset (COVID-19) kan det förekomma förseningar i leveransen av ditt paket på grund av begränsad kapacitet inom transportsektorn.

Är du inte nöjd med din beställning? Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal, vänligen kontakta info@alurea.se med ämnet: DISPUTE och meddela oss vad som pågår.

Dessa e-postmeddelanden kommer att behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

Du kan spåra ditt paket med ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka här för att spåra din beställning.

Track & Trace-information är tillgänglig från det ögonblick då ditt paket anländer till speditören. Observera att förseningar kan uppstå och att det kan ta lite längre tid innan informationen vidarebefordras till din beställning.